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"旅客席"相关考试题目
1.
动车组列车车底临时更换时，席位调整处理原则为（ ）。应急处置-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》
2.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，为提高现场处臵效率，车站应在、等岗点增设具备“席位换乘通知单”打印功能的终端设备。
3.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，客票管理所在完成席位调整后，通过客票系统向需进行席位调整的旅客（仅限购票时留存有本人手机号码的旅客）发送的手机短信。
4.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定，《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》适用于全路始发动车组列车车底更换时的席位调整处置工作。 ()
5.
遇动车组列车临时更换车底旅客席位等级调整时，应如何处置？
6.
临时更换动车组车底后旅客席位调整，在列车检票前，车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位置换在（ ）人以上的车厢门口，协助做好旅客席位置换工作。
7.
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，遇车型变动，导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，补收票价差额。
8.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,车站站台客运值班员应提前向列车长递交“席位换乘通知单”（始发站应为全列“席位换乘通知单”），并办理有关席位调整旅客组织情况的交接。采取人工调整方案时，应将全列“人工调整方案”交列车长。
9.
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知(上铁客〔2016〕29号)规定,到站应根据列车开具的客运记录为旅客办理，退还票价差额的手续，不收退票费。 ()
10.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，各中间站除要做好检票前的旅客席位调整组织工作，还应由专人负责将席位调整旅客引导到站台相应车厢位置等候上车。
11.
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》中车站对采取客票系统调整方式的，列车各停靠站应及时打印本站（ ），交客运人员组织旅客进行席位调整。
12.
列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块，选择席位使用情况，向客票系统发送席位使用情况的确认信息。
13.
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电[2016]1956号)中规定，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，始发站和中间站应打印全列“未置换席位信息”，长编组列车( )份交列车长。
14.
如遇始发站组织旅客换乘，旅客席位发生变化，列车长及时使用站车无线交互系统下载席位调整单，并与站方办理客调命令和旅客席位调整通知(局客票管理所下达的)或旅客席位调整单的交接，引导旅客按照席位调整方案乘车。()
15.
铁路从业人员应配合站车查验证件，不得强行闯关、越席乘车和抢占旅客席位。
16.
旅客持票上车，在列车上丢失车票，列车通过交互系统查询到信息后，办理挂失补手续，到站前，查验旅客席位正常，列车开具纸质客运记录，作为旅客下车后出站凭证。
17.
中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定：遇有低等级席位调整至高等级席位时，不补收票价差额。
18.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，车站在组织检票放客时，应先行组织需调整的特殊旅客检票进站。
19.
列车发现重点旅客后，帮助旅客摆放携带品，了解旅客情况及需求，在( )中进行标记，按需提供服务，做到“( )”，交接班时对重点旅客席位、到站、服务需求等进行交接。
20.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，始发站应打印全列“未置换席位信息单”交于列车长，便于列车长全面掌握无席位调整旅客的具体情况，做好相应服务工作。
21.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定，车站在组织检票放客时，应先行组织需调整的低等级席位旅客检票进站，保证低等级席位旅客优先上车。 ()
22.
动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制（），与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。
23.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，动车组列车临时更换车底调度命令发布后，（）应立即做好新车底席位生成、售出席位调整等工作。
24.
因临时更换车底，导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，不补收票价差额。
25.
遇车型变动，导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理退差手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，（ ）。
26.
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知(上铁客〔2016〕29号)规定,对外局始发进入我局的动车组列车，因车底更换需席位调整时，相关车站要加强与列车的联系，配合做好旅客宣传、解释和服务工作。 ()
27.
列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用交互系统开具（ ）。
28.
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电[2016]1956号)中规定，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，始发站和中间站应打印全列“未置换席位信息”，短编组列车( )份交列车长。
29.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定，动车组列车车底临时更换情况下，应本着以站保车的原则，做好旅客席位调整组织工作。 ()
30.
动车组列车车底临时更换旅客席位调整时，始发站和中间站应打印全列"未置换席位信息"，短编组列车（ ）份、长编组列车（ ）份交列车长，便于列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况，做好相应服务工作。
31.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，车站候车室客运值班员应根据席位调整计划，在检票放客前通过广播组织需调整席位的旅客，并说明原因、告知调整的具体车厢、席位，将打印的席位条交于列车长进行更换。
32.
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》（上铁客〔2016〕29号）规定，因动车组列车临时更换车底，旅客调整的席位级别产生票价差额时，站车如何办理交接？
33.
动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制（），与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。
34.
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”，短编组列车( )份、长编组列车( )份
35.
为严肃春运纪律，集团公司全体干部职工必须严格遵守“八不准”的纪律要求，即:不准不配合站车查验证件强行闯关进站乘车和越席乘车、抢占旅客席位、扰乱站车秩序，不准（ ）收费项目不明示或不按标准提供服务；不准（ ）；不准（ ）旅客服务空间；不准在站内车上销售“三无”产品。
36.
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》中席位换乘通知单遇有高等级席位调整至低等级席位时，由（ ）按规定开具客运记录交旅客
37.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站要相应增加站台客运作业人员，保证每两个需席位调整的高等级车厢车门口有一名客运作业人员，协助列车共同做好旅客车票验票工作。主动将旅客引导至正确车厢位臵，避免旅客上错车厢引起矛盾。
38.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》(上铁客〔2016〕29号)规定，车站在组织检票放客时，应先行组织需调整的高等级席位旅客检票进站，保证高等级席位旅客优先上车。 ()
39.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,车站在组织检票放客时，应先行组织需调整高等级席位的旅客检票进站，保证其优先上车。
40.
12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时，应如何处理？
41.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）接到客票管理所有关人工预留调整通知后，应及时通知相关岗位客运值班员。
42.
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，因更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位调整时，车站应提前向旅客说明情况，有条件的应为旅客办理改签或退票手续。对坚持旅行的旅客，站车要做好交接工作，如列车餐车有席位的，列车长应优先将无席位调整旅客安排在餐车席位。
43.
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》中动车组列车临时更换车底调度命令发布后，（ ）客票管理所应立即维护新车底相关数据，并做好售出席位置换工作
44.
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，各中间站组织旅客检票放客时，应由专人负责引导调整席位的旅客在相应车厢位置候车。
45.
以下情况可以认定旅客席位使用正常，为旅客办理挂失退手续
46.
《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》列车接到调度命令和车站换乘方案后，应在换乘实施前，通过（）向旅客（），引导旅客配合站车安排，做好换乘工作。（应知应会-西铁客（2021）82号）
47.
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》（上铁客〔2016〕29号）规定，遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时，车站和列车长应加强席位调整工作的配合，组织旅客换乘时，应优先组织需（）车厢的旅客进行换乘，保证换乘秩序。
48.
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》（上铁客〔2016〕29号）规定，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位调整时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的应为旅客办理（）手续。
49.
临时更换动车组车底后旅客席位调整时，根据“未置换席位信息”提示，对部分有座席位的旅客调整后无席位时，客运人员应向旅客说明情况，并告知旅客可办理改签或原退，车站值班干部和客运负责人应安排专人引导旅客办理改签或退票手续；退票、改签核收手续费。
50.
临时更换动车组车底后旅客席位调整时，列车检票前，车站须安排客运人员在一等座、商务座等高等级车厢和席位换乘在（）人以上的车厢的车门口，协助做好旅客席位置换工作
