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"客衣"相关考试题目
1.
客房服务员收取客衣是应注意什么？
2.
收取客衣时，如客人在休息，可暂时不收取，注意观察客人进出情况，方便时再去收取。
3.
下列属于客衣分送要求的是（）。
4.
洗送客衣时，应怎么办？
5.
五星级饭店均应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务,可在24h内交还宾客,可提供加急服务。
6.
客衣洗涤事故属于
7.
收取客衣时要核对哪些内容？
8.
从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、烫等类别。
9.
洗衣房客衣员在收取客衣时应当:______。
10.
洗衣房客衣服务员在________左右将洗好的衣服直接送回客人的房间或交给客房服务人
11.
为了使客衣平整挺括，所有水洗或干洗的客衣都要熨烫。
12.
安全检查引导协助人员应主动问好，协助旅客将行李物品放置在( )上，对安检物品轻拿轻放，对贵重物品、旅客衣物等应使用专用( )盛放。
13.
叙述客衣的六要素。
14.
从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行()然后分出湿洗、干洗、烫等类别。
15.
简述VIP客衣应做到哪四专。
16.
从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行()然后分出湿洗、干洗、烫等类别。
17.
打码机是专为洗涤客衣而设置的。
18.
.以下需要手洗的客衣有()。
19.
容易引起客衣纠纷的主要原因是
20.
简述VIP客衣应做到哪四专。
21.
从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、烫等类别。
22.
如何收取客衣?
23.
安全检查引导协助人员应主动问好，协助旅客将行李物品放置在上，对安检物品轻拿轻放，对贵重物品、 旅客衣物等应使用专用盛放。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
24.
收取客衣时，如客人在休息，可暂时不收取，注意观察客人进出情况，方便时再去收取。
25.
客房部收取客衣的途径()。
26.
毛巾是保护顾客衣服的工具，多数会选用浅色的毛市垫在顾客的肩上
27.
五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。
28.
认真做好客衣分送的内容是，看清、认准房号并进行核对，及时送交客人（）。
29.
收取客衣时，如客人在休息，可暂时不收取，注意观察客人进出情况，方便时再去收取。
30.
洗送客衣时，应怎么办？
31.
客衣服务应注意哪些事项？
32.
送洗客衣应认真核对的内容是（）
33.
容易引起客衣纠纷的原因主要有 ?
34.
以下需要手洗的客衣有()。
35.
洗衣房客衣服务员在()左右将洗好的衣服直接送回客人房间或交给客房服务员。
36.
客衣服务应注意哪些事项？
37.
叙述客衣的六要素。
38.
收取客衣时，如客人在休息，可暂时不收取，注意观察客人进出情况，方便时再去收取。
39.
客衣收发员的职责是什么？
40.
以下不属于饭店客衣的返送方式的是
41.
洗衣房客衣服务员在 左右将洗好的衣服直接送回客人房间。
42.
在客衣纠纷处理过程中要做到( )。
43.
为了使客衣平整挺括，所有水洗或干洗的客衣都要熨烫。
44.
收取客衣的内容是(),客人将要洗的衣服装入洗衣袋内,连同洗衣単一同交蝌•于
45.
客衣及制度的洗涤有哪些要求
46.
无论是干洗还是水洗客衣，去渍应在（ ）前完成。
47.
从客房收取客衣后应拿到收发室立即进行()然后分出湿洗、干洗、烫等类别。
48.
饭店客房部对于客人欲送洗的衣服,应及时提供客衣收送服务,应完成( )的步骤。
49.
一、客衣送洗服务礼仪的规范有哪些?
50.
洗衣房在中午12点之前收取的客衣将于何时送回？（）
