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举一反三
【多选题】集体合同中代表企业职工一方当事人的工会，既是（）又是（），还是（）
A.
发生劳动争议时申请仲裁的代理人
B.
劳动合同当事人的签约代理人
C.
代表职工代表大会
D.
争议提交法院时的诉讼代理人
【单选题】EOTF整个顾客旅程，分成3个环节，分别是（）
A.
与顾客互动，让顾客享受，将服务延续
B.
与顾客互动，殷勤款待，以客为先
C.
与顾客互动，让顾客享受，与顾客道别
D.
让顾客享受，与顾客互动，与顾客道别