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【单选题】
EOTF整个顾客旅程,分成3个环节,分别是()
A.
与顾客互动,让顾客享受,将服务延续
B.
与顾客互动,殷勤款待,以客为先
C.
与顾客互动,让顾客享受,与顾客道别
D.
让顾客享受,与顾客互动,与顾客道别
题目标签:
顾客
环节
旅程
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】营业员在送别顾客时,所用的文明礼貌用语是()。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好,欢迎您下次光临”
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【单选题】会计核算的最终环节是( )。
A.
确认
B.
计量
C.
记录
D.
报告
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【多选题】攻辩小结环节目的是什么?( )
A.
阐明己方设计问题的目的
B.
对对方的回答进行反驳
C.
拆解对方的问题
D.
攻击立论及例子
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【单选题】以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是
A.
自身的技术能力
B.
产品信息
C.
专业水平
D.
资金水平
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【单选题】成衣设计的六个环节依次为( )
A.
市场调研、产品策划、绘制设计初稿、样衣制作、定款制单、批量下单
B.
市场调研、产品策划、定款制单、绘制设计初稿、样衣制作、批量下单
C.
市场调研、产品策划、绘制设计初稿、定款制单、样衣制作、批量下单
D.
市场调研、绘制设计初稿、产品策划、定款制单、样衣制作、批量下单
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【单选题】上司的旅程表是按照( )而制定的。
A.
秘书的意见
B.
客户的要求和意见
C.
上司的要求和意见
D.
订票工作的情况
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【简答题】组织变革的环节 名词解释
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【简答题】企业亏损补贴的环节是( )。
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【单选题】旅程
A.
itineary
B.
itineray
C.
itinerar
D.
itinerary
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【单选题】顾客拥有观把()作为管理的对象。
A.
产品
B.
顾客
C.
体验
D.
顾客数据库
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