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【简答题】
医务人员考核突出( )等指标。
A岗位工作量
B服务质量和行为规范
C技术难度和风险程度
D服务对象满意度
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题目标签:
服务对象
服务质量
行为规范
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】对于服务对象违背公共道德的不当行为,可采用()的方法,委婉地提醒或劝导其主动纠正。
A.
指责
B.
直接
C.
训斥
D.
迂回
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【单选题】中央银行不经营普通商业银行的业务,服务对象一般是政府机构和其他银行。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】法是一种行为规范,是以()为内容的。
A.
调整人们的社会关系
B.
权利和义务
C.
国家强制力
D.
法律条文
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】关于“导游人员应注意小节”的行为规范,表述正确的是( )
A.
导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间,只能单独进出同性游客的房间
B.
导游人员在旅游行程中,绝对不能饮酒
C.
除个别游客的特殊需要外,导游人员不得介绍庸俗下流的内容
D.
导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动
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【简答题】导游人员应遵守哪些行为规范?
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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