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【多选题】

美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括()[2008年真题]

A.
质量是指那些能够满足顾客的需要,从而使顾客感到满意的“产品特性”
B.
质量意味着没有缺陷
C.
必须停止依靠检验来保证质量
D.
下道工序是顾客
E.
质量控制的重点应放在制造阶段
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题目标签:美国朱兰兰博
参考答案:
参考解析:
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举一反三

【单选题】关于朱兰论述正确的是()

A.
《转危为安》是朱兰的代表作
B.
朱兰是出生于奥匈帝国的犹太人
C.
朱兰认为,在发生的质量问题中,只有20%来自基层人员
D.
PDCA循环是朱兰质量螺旋的形象解释

【单选题】朱兰是以下哪一个领域的管理学家()

A.
生产管理
B.
市场营销管理
C.
人力资源管理
D.
财务管理