logo - 刷刷题
下载APP
【简答题】

某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想想,不仅员工对考核怨声载道,许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因,王总经理绮谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语:“我们部门总共10个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。”财务部韩经理更是急不可待:“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的。这些工作很难与‘创新能力’等指标及其评定标准对应,而且要评价的指标太多太细,占用了大量的时间。此外,除了要求我给部门员工打分之外,还要让外部门的人也给他们打分,这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解,另一方面财务工作经常会得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平吗?”听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入.亍深深的思考之中。 根据以上资料,回答下列问题: 从销售部李经理的叙述中可以看出,该部门的绩效指标缺乏( )A.相关性 B.可测量性 C.具体性 D.可实现性 财务部门绩效考核中存在的问题有( )。A.对财务部门的考核指标不能很好地反映部门的职责 B.对财务部门的考核指标太多太细,不能反映职能工作的重点 C.在财务部员工的考核主体中,不应包括财务部经理 D.部分考核主体的偏见影响了考核结果的准确性 从该案例中能得到的启示有( )。A.工作任务越重,越应降低绩效考核的标准 B.关键绩效指标的设置要遵循SMART原则 C.绩效考核主体越多,反映的考核结果越全面 D.绩效考核主体要对被考核者的工作状态有所了解

参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【单选题】关键绩效指标不包括()

A.
数量指标
B.
质量指标
C.
工作指标
D.
成本指标

【单选题】关键绩效指标必须 ()。

A.
可衡量
B.
可量化
C.
可表示
D.
可分析

【单选题】关键绩效指标不包括()

A.
人工接通率
B.
服务水平
C.
一次问题解决率
D.
平均通话时长

【多选题】关键绩效指标的类型包括(  )。

A.
数量类指标
B.
效益类指标
C.
质量类指标
D.
成本类指标
E.
时限类指标

【多选题】关键绩效指标明确了部门的主要责任,并以此为基础,明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )

A.
销售额、利润、设备正常运行时间
B.
百元人工成本创造的收入
C.
用户欠费率
D.
及时性、上市时间
E.
故障率、独特性、信息命令接通率

【单选题】关键绩效指标的理论基础是()

A.
蝴蝶效应
B.
木桶原理
C.
二八法则
D.
墨菲定律
相关题目:
【单选题】关键绩效指标不包括()
A.
数量指标
B.
质量指标
C.
工作指标
D.
成本指标
【单选题】关键绩效指标必须 ()。
A.
可衡量
B.
可量化
C.
可表示
D.
可分析
【单选题】关键绩效指标不包括()
A.
人工接通率
B.
服务水平
C.
一次问题解决率
D.
平均通话时长
【多选题】关键绩效指标的类型包括(  )。
A.
数量类指标
B.
效益类指标
C.
质量类指标
D.
成本类指标
E.
时限类指标
【多选题】关键绩效指标明确了部门的主要责任,并以此为基础,明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A.
销售额、利润、设备正常运行时间
B.
百元人工成本创造的收入
C.
用户欠费率
D.
及时性、上市时间
E.
故障率、独特性、信息命令接通率
【单选题】关键绩效指标的理论基础是()
A.
蝴蝶效应
B.
木桶原理
C.
二八法则
D.
墨菲定律