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【简答题】

A物业服务企业负责B写字楼的物业管理工作。某天,租用10层的传媒公司行政主管李小姐找到A公司的物业部赵主管,因公司有重要领导要来公司视察,协商在B写字楼大厅及人口处悬挂一幅巨大的欢迎标语。赵主管本着“客户至上”的服务精神,答应了李小姐的要求。 请回答下列问题: 11.赵主管的做法是否妥当?说明理由。 12.如何避免此类事件的发生? 13.假如你是赵主管,请说明与客户沟通的注意事项有哪些。 14.物业服务企业与客户的沟通方法有哪些? 15.A物业服务企业与业主沟通交流的内容有哪些?

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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【多选题】物业管理档案管理中,纸介质档案常用的检索工具有()。

A.
目录式检索工具
B.
簿式索引检索工具
C.
电子目录检索工具
D.
卡片式检索工具
E.
指南式检索工具

【单选题】依据《天津市社区物业管理办法》,旧楼区实行居民自治管理的,由()牵头组织

A.
社区党组织
B.
社区业主委员会
C.
社区居民委员会
D.
社区工作站或社区服务站

【多选题】有一出租的写字楼拟选用收益法估价,现需要搜集( )等方面的资料。

A.
开发完成后的市场价格
B.
租金水平
C.
竞争性项目
D.
出租率或空置率
E.
运营费用

【单选题】上市公司在发生可能对股份产生较大影响的重大事件,投资者尚未得知时,应立即披露该事件并向交易所报告,以下属于此类事件的是______。

A.
公司1/5监事发生变动
B.
公司董事发生变动
C.
股东刘洪所持公司4%股份被人民法院冻结
D.
持有公司2%股份的股东其持有股份发生较大变化

【多选题】写字楼租户选择,在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时,常常要考虑的因素包括( )

A.
可能面积的组合
B.
寻租者经营业务的性质
C.
寻租者经营业务的方式
D.
寻租者经营业务的规模
E.
寻租者将来扩展办公室面积的计划