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【单选题】
大堂经理或柜员在识别潜在客户后,应及时提示客户、尽量将其引导至理财经理或专属维护人处,由理财经理或专属维护人实施更加专业的咨询与服务。
A.
正确
B.
错误
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题目标签:
至理
潜在
大堂
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】系统安全评价也叫风险评价,或陈 “风险评价”( Risk Assessment ) , 是对系统作业中固有的或潜在的危险及其严重程度所进行的分析和评估,并以既定指数、等级或概率值作出( )表示。
A.
定性
B.
定额
C.
定量
D.
定型
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【单选题】()主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等,大力提升个人客户的满意度。
A.
增加服务附加
B.
强化服务意识
C.
规范服务行为
D.
美化服务环境
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【多选题】客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()
A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候
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【简答题】以减少某种潜在损失的严重程度为目的的损失控制是( )。
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【多选题】下雨天应在大堂(),以防客人滑跤。
A.
放置伞架和踏垫
B.
树立“小心地滑”提示牌
C.
增加拖擦次数
D.
铺设吸水用的报废布件
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【判断题】自助银行设备按安装方式不同分为大堂式自助银行设备和穿墙式自助银行设备。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】采用比选方式的,潜在供应商或应答供应商为两家时,应说明具体情况并按照采购人内部规定的审批流程进行审批通过后,可继续实施后续比选程序或改为采用竞争性谈判方式实施采购。
A.
正确;
B.
错误
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【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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【判断题】基圆半径是指凸轮转动中心至理论轮廓线上的最小向径。( )
A.
正确
B.
错误
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【单选题】救援三角架应放置在水平、( )的地面上,延长钢架至理想的长度,用提供的拉针锁住钢架。
A.
倾斜
B.
松软
C.
坚硬
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