logo - 刷刷题
下载APP
【多选题】

声音具有非凡的魅力,在客户服务过程中,客户最想听到的声音是()

A.
低沉富有磁性的嗓音
B.
轻悦的语音
C.
适中的语速
D.
自信平和的语调
举报
参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】为客户服务的原则()。

A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。

【单选题】目标达成的过程是( )。

A.
决定-行为
B.
信念-决定-结果
C.
决定-行为-结果
D.
信念-行为-结果