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【单选题】

以下不属于社区医疗卫生服务中心的特点:

A.
主要针对常见病、重点人群进行疾病管理
B.
由政府主导,政策支持,遵循公益性原则
C.
以专科医师为主
D.
可实现双向转诊
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参考答案:
参考解析:
.
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举一反三

【单选题】为了保证客房服务工作效率,保证信息的畅通,客房服务中心要有( )。

A.
高级电传机
B.
高级传真机
C.
先进的通讯联络设备
D.
高速复印机和打字机

【单选题】公共卫生服务的目的是

A.
保持和促进全体居民健康
B.
提高社区居民生活质量
C.
改善患病人群的健康状况
D.
促进亚健康人群的健康

【多选题】财富在手卡查询服务中心包含以下内容()

A.
自助缴费
B.
主动收款
C.
重复交易确认
D.
自助指令

【多选题】客户服务中心后台人员主要职责包括()。

A.
负责处理组长转交的客户咨询
B.
转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.
处理投诉
D.
考勤管理

【多选题】卫生服务市场的要素有

A.
交易双方
B.
交易地点
C.
交易媒介
D.
交易信号
E.
交易商品

【单选题】社区卫生服务以什么为中心

A.
患者
B.
健康
C.
疾病
D.
医务人员
E.
重点人群

【单选题】客房服务中心的不足之处是( )

A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制

【单选题】社区卫生服务的专项内容是

A.
预防“早死”
B.
慢性非传染性疾病控制
C.
改变不良的生活方式与行为
D.
防治传染病
E.
以上都不是

【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核?()

A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核
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【单选题】为了保证客房服务工作效率,保证信息的畅通,客房服务中心要有( )。
A.
高级电传机
B.
高级传真机
C.
先进的通讯联络设备
D.
高速复印机和打字机
【单选题】公共卫生服务的目的是
A.
保持和促进全体居民健康
B.
提高社区居民生活质量
C.
改善患病人群的健康状况
D.
促进亚健康人群的健康
【多选题】财富在手卡查询服务中心包含以下内容()
A.
自助缴费
B.
主动收款
C.
重复交易确认
D.
自助指令
【多选题】客户服务中心后台人员主要职责包括()。
A.
负责处理组长转交的客户咨询
B.
转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.
处理投诉
D.
考勤管理
【多选题】卫生服务市场的要素有
A.
交易双方
B.
交易地点
C.
交易媒介
D.
交易信号
E.
交易商品
【单选题】社区卫生服务以什么为中心
A.
患者
B.
健康
C.
疾病
D.
医务人员
E.
重点人群
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
【单选题】社区卫生服务的专项内容是
A.
预防“早死”
B.
慢性非传染性疾病控制
C.
改变不良的生活方式与行为
D.
防治传染病
E.
以上都不是
【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核?()
A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核