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【多选题】
客户要求提供公司监督电话（升级投诉电话）时的流程说明是（ ）。
A.
第一步：引导客户直接反映问题，并录入工单。
B.
第二步：如客户仍要求提供升级投诉号码时，解释口径：“您好，中国移动服务质量监督热线是10080，人工服务时间为每日08：30-17:30，请您了解。请问您有什么问题需要反映吗？我可以帮您记录，提交上级部门。”
C.
第三步：上报对应班长或领导。
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三