【多选题】
硬卧车服务备品:使用遮光帘;()、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套,每格有不锈钢果皮盘。;乘务员室备有卫生纸、热水瓶(根据需要增配防倒架)。
参考答案:
参考解析:
举一反三
【简答题】2016 年 4 月的一天,原 K21 次列车从北京始发后,硬卧车厢乘务员在给旅客送水时发现有一位 60 多岁的老人不喝水,也不吃东西。乘务员立刻上前询问老人是否需要什么帮助,老人摇了摇头。细心的乘务员趁老人周边旅客不在时,悄悄上前问候。老人被乘务员的细心感动了,说出了心里话。原来,老人腿不好,用不了蹲式马桶,所以不敢吃饭、喝水。乘务员安慰老人说 :“ 软卧车厢有坐式马桶,我会扶您过去的。 ” 接...