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【单选题】

茶艺师在为宾客奉茶时，应（）

A.
要把茶杯放在顾客的正前方，并配合使用伸掌奉茶礼
B.
奉茶的时候应用双手，右手握住杯口，左手托杯底
C.
放下茶杯的时候，茶杯把应指向客人的右手边
D.
奉茶应注意先后顺序，先长后幼，先女后男，先客后主，先尊后卑
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题目标签：宾客
参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【单选题】为宾客办理登记手续时，应首先（）。
A.
验证
B.
询问有无预定
C.
确定房价
D.
填登记表
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【填空题】宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。
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【多选题】通常,宾客投诉时有___的心理。
A.
求全
B.
求平衡
C.
求发泄
D.
求尊重
E.
求补偿
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【简答题】【名词解释】宾客
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【多选题】听到宾客称赞时说:“___”。
A.
谢谢您的好意
B.
承蒙夸奖，谢谢
C.
这不算什么，不要紧
D.
谢谢您的夸奖，这是我应该做的
E.
太棒了
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【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应( )
A.
保持与对方交流，随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交谈
C.
在听顾客说话时，随时做出反应
D.
对宾客礼貌，避免目光正视对方
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【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。
A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
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【多选题】宾客投诉心理有（）。
A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
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【判断题】住客房维修，须征得宾客同意；如宾客不在，进房维修，需要客房伙伴/领班陪同。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】宾客来到说（）
A.
谢谢
B.
恭候
C.
光临
D.
失迎
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