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举一反三
相关题目：
【单选题】为宾客办理登记手续时，应首先（）。
A.
验证
B.
询问有无预定
C.
确定房价
D.
填登记表
【单选题】周朝的统治方式是（）。
A.
中央集权制
B.
禅让制
C.
分封制
D.
选举制
【多选题】宾客投诉心理有（）。
A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
【单选题】当宾客要求结帐时,应( )。
A.
先递送帐单，然后再派送香巾
B.
先送帐单，然后派送茶水
C.
直接递送帐单
D.
先派送热茶、香巾，然后再派送帐单
【多选题】通常,宾客投诉时有___的心理。
A.
求全
B.
求平衡
C.
求发泄
D.
求尊重
E.
求补偿
【单选题】周朝的统治方式是()。
A.
中央集权制
B.
禅让制
C.
分封制
D.
选举制
【单选题】周朝最后一位王是()。
A.
周宣王
B.
周武王
C.
周文王
D.
周幽王
【多选题】听到宾客称赞时说:“___”。
A.
谢谢您的好意
B.
承蒙夸奖，谢谢
C.
这不算什么，不要紧
D.
谢谢您的夸奖，这是我应该做的
E.
太棒了
【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应( )
A.
保持与对方交流，随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交谈
C.
在听顾客说话时，随时做出反应
D.
对宾客礼貌，避免目光正视对方
【单选题】茶艺师与宾客交谈时,应()。
A.
保持与对方交流,随时插话
B.
尽可能多地与宾客聊天交淡
C.
在听顾客说话时,随时做出一些反应
D.
对宾客礼貌,避免目光正视对方
【多选题】宾客投诉心理有（）。
A.
求尊重
B.
求宣泄
C.
求公平
D.
求补偿
E.
求满足
【单选题】周朝最后一位王是()。
A.
周宣王
B.
周武王
C.
周幽王
D.
周文王
【判断题】住客房维修，须征得宾客同意；如宾客不在，进房维修，需要客房伙伴/领班陪同。
A.
正确
B.
错误
【单选题】宾客来到说（）
A.
谢谢
B.
恭候
C.
光临
D.
失迎