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【单选题】

给客人倒水时，应拿杯子的（）

A.

2/3处

B.

中间

C.

1/3

D.

底部1/3处

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题目标签：杯子客人

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【单选题】问候时如客人正在谈话或接听电话,员工需()。

A.

微笑点头示意即可

B.

去打扰客人

C.

直接问候

D.

等候客人注意到自己再问候

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【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（）。

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【单选题】斟倒红酒时,酒瓶口离杯子的距离应该是

A.

接触杯口，但不要发出声音

B.

1厘米

C.

2厘米

D.

5厘米以上

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【单选题】一个杯子装满水,就不能再盛更多的水了,想要装更多的水,唯有将杯子里的水倒空｡空杯心态就是指要将心里的杯子倒空,将曾经的辉煌、失败都在心态上彻底了结清空,然后,用崭新的自我去迎接崭新的未来｡根据上述定义,下列不属于“空杯心态”的是( )

A.

俱往矣,数风流人物,还看今朝

B.

天涯何处无芳草,何必单恋一枝花

C.

旧时盛衰莫提及来日方长从头起

D.

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越

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【单选题】三只相同的杯子内盛有高度相同的水银，分别放入三个质量相等的铁球、铝球和木球，则此时三个杯子的液面（　　）

A.

甲杯液面高

B.

乙杯液面高

C.

丙杯液面高

D.

三个杯中液面一样高

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【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

A.

不要谈自己感兴趣的新闻

B.

不要当着客人面与家人争执

C.

不要边谈话边忙着做其它事

D.

不要谈自己的工作

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【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

A.

二分之一

B.

三分之一

C.

四分之一

D.

五分之一

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【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

A.

介绍菜肴

B.

分菜及派菜服务

C.

提供配套餐具

D.

撤换还有剩余的上一道菜

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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

A.

. 一视同仁

B.

维护利益

C.

换位思考

D.

迅速处理

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【单选题】对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。

A.

饭店餐饮菜肴

B.

地区旅游景点

C.

房间设备及服务项目

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