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【多选题】
案例描述 有一辆车在某收费站出费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。案例分析: 1)在该车处理过程中,收费员的处理( )。
A.
存在不足
B.
完全正确
C.
可以更好
D.
有理有据
题目标签:
分析
排队
更换
举报
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参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以乘客排队人数__人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时票亭和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。
A.
6
B.
7
C.
8
D.
9
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【单选题】财务分析是建立在比较基础之上的,下列关于“经验基准”的表述中,正确的是
A.
经验基准的形成具有理论支撑
B.
经验基准的标准在所有行业中均适用
C.
经验基准的标准只是在某一时间段内成立
D.
经验基准的标准不会随着经济环境的改变而变动
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【单选题】河床断面测量每次测量的结果,应绘在图纸上,用不同色笔绘制历年冲刷总图,每()更换一次。
A.
三年
B.
四年
C.
五年
D.
六年
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【判断题】一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
A.
正确
B.
错误
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【判断题】在分组交换中,每个数据分组中都含有地址信息,因此在虚电路工作模式下,分组到达目的终端需要重新排队
A.
正确
B.
错误
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【判断题】更换磨内衬板、隔仓板属中修项目。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】交通流消散:由于在调整过程中出现绿灯时间过长或过短的情况,交通流会出现暂时的紊乱,需要()来消散排队,消除影响。
A.
添加过度相位
B.
人工干预控制
C.
等待1-2个信号周期
D.
通知路面警力手动指挥
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【单选题】深Ⅱ度或Ⅲ度烧伤创面包扎后应几天更换敷料().
A.
10~14天
B.
每天
C.
3~4天
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【单选题】检查减振器工作情况时,用手在汽车的四周用力向上或向下扳动,然后突然放开,看上下的振动是否立即停止。如不能,则说明()已经失效,应予以更换。
A.
悬架臂
B.
螺旋弹簧
C.
减振器
D.
支撑杆
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【多选题】四排队包括( )。
A.
有证有货
B.
有证无货
C.
无证有货
D.
无证无货
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