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【多选题】
导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括（）。
A.
服务标准
B.
服务程序
C.
超常服务
D.
服务内容
E.
贴心服务
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】公司作为一种规范化程度较高、组织结构完善的一种企业组织形式，具有不同于一般企业的法律特征，这些不同表现在（）
A.
出资方式不同
B.
责任形式不同
C.
法律地位不同
D.
管理体制不同
E.
适用的法律规范不同
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40