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【单选题】
为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应：( )
A.
采取措施协助出事方解决问题
B.
报告地接社由其协调做好衔接工作
C.
采取措施及时协调做好衔接工作
D.
主动与有关方面平等协商但要坚持原则
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【多选题】下列导游工作中属于地陪导游服务准备工作的有( )17年真题
A.
提前半小时抵达接站地点
B.
了解不熟悉的游览点
C.
熟悉游客的性别、年龄等基本信息
D.
提前与全陪导游员联系
E.
核对日程安排表
【多选题】地陪导游服务准备工作中的熟悉接待计划包括( )。
A.
旅游团基本信息
B.
旅游团成员情况
C.
旅游团抵离本地情况
D.
旅游团各地地接社情况
E.
特殊要求和注意事项
【多选题】地陪对景点导游讲解内容的多少应根据()来确定。
A.
景点当日游客拥挤程度
B.
当日天气变化情况
C.
景点景观所在的位置
D.
旅游者的具体情况
E.
计划游览时间的长短
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力
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【多选题】宾客到达前的准备工作是接待服务过程的第一个环节，要求做到（）
A.
仔细
B.
充分
C.
周密
D.
齐全
E.
准确
【单选题】以下差错对账结果为“银联有核心无”的是：（）
A.
他代本联机退货交易，收单行和银联成功，客户账入账失败
B.
本代他取现交易，银联与开户行失败，受理行记账成功，营业机构ATM长款
C.
本代他ATM取现交易，受理行手续费收入3元，银联清算手续费0元
D.
ATM转账转出业务，转出行扣客户账成功，银联和转入行记账失败
【多选题】个人账户通存往账产生对账差错，可以进行的处理有（）
A.
重发
B.
补记账
C.
退回客户账
D.
申请中心调账
【多选题】地陪导游人员在形象准备过程中，要做到：（）
A.
服饰得体适度
B.
仪态优雅大方
C.
正确佩戴导游证
D.
发型要及时更新
【单选题】施工单位在施工过程中发现设计和图纸有差错的，应当（ ）。
A.
按照常规做法来做
B.
按照相关规定来做
C.
及时提出意见和建议
D.
及时向有关部门报告
【单选题】对于汇划差错，可使用（）交易进行冲/补账处理
A.
2676
B.
2612
C.
2613
D.
2614
【多选题】下列导游工作中属于地陪导游服务准备工作的有( )17年真题
A.
提前半小时抵达接站地点
B.
了解不熟悉的游览点
C.
熟悉游客的性别、年龄等基本信息
D.
提前与全陪导游员联系
E.
核对日程安排表
【多选题】地陪导游服务准备工作中的熟悉接待计划包括( )。
A.
旅游团基本信息
B.
旅游团成员情况
C.
旅游团抵离本地情况
D.
旅游团各地地接社情况
E.
特殊要求和注意事项
【判断题】（ ） 地陪推荐自费项目时，要征求全体旅游团人员的意见。
A.
正确
B.
错误
【单选题】地陪送旅游团出镜,通常应提前( )抵达机场。
A.
半个小时
B.
一个小时
C.
2个小时
D.
3个小时
【判断题】换班前应清点剩余雷管与炸药，核对无差错后，由安全员签字出消耗。
A.
正确
B.
错误
【单选题】地陪分( )阶段做好迎接服务
A.
1
B.
2
C.
3
【多选题】地陪提供的参观游览活动主要包括( )等项内容。
A.
出发前的准备
B.
返程时的总结
C.
沿途导游
D.
途中的娱乐活动
E.
景点的导游讲解
【多选题】当旅游团的行李员入饭店时,地陪要与()一起进行核对
A.
全陪
B.
领队
C.
行李员
D.
司机
E.
游客
【单选题】地陪在旅游团抵达前,应将旅游活动日程安排 ( )
A.
告知组团社
B.
告知司机
C.
告知汽车公司
D.
告知协作接待单位
【多选题】地陪对景点导游讲解内容的多少应根据()来确定。
A.
景点当日游客拥挤程度
B.
当日天气变化情况
C.
景点景观所在的位置
D.
旅游者的具体情况
E.
计划游览时间的长短
【多选题】饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。
A.
以“零缺陷”为管理目标
B.
以质量控制为管理手段
C.
以标准化为管理方法
D.
每位员工都是主角
E.
充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力