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举一反三
【多选题】在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有()。
A.
善于提问，不能过于浅显幼稚
B.
提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答
C.
无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励
D.
游客回答后要从正面明确解释答案
【多选题】导游在坚持维护游客合法权益的原则时,应做到()
A.
严格履行旅游合同
B.
平等对待每一位游客
C.
保障游客的人身和财物安全
D.
尊重游客的知情权
E.
帮助游客选择适合的旅游纪念品
【多选题】导游人员资格考试的条件有( )。
A.
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
B.
中华人民共和国公民
C.
具有高级中学,中等专业本
D.
较强的应变能力及突发事件处理能力
E.
身体健康
【单选题】全部属于导游分类的是以下的
A.
翻译导游 全程陪同 地方陪同 讲解员
B.
翻译导游 全程陪同 地方陪同
C.
全程陪同 地方陪同 讲解员
D.
翻译导游 地方陪同 讲解员
【多选题】导游员要遵从导游规范,严格禁止( )。
A.
变更接待计划或中止导游活动
B.
私自承揽导游业务
C.
佩戴项链.耳环.手镯等饰物
D.
给游客用药
E.
游客在非游泳区游泳
【单选题】下列不属于欢迎辞的内容是( )
A.
代表所在接待社本人或司机欢迎客人光临本地
B.
表示提供服务的诚挚愿望
C.
诚恳征求游客对接待工作的意见和建议
D.
预祝旅途愉快
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【多选题】在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有()。
A.
善于提问，不能过于浅显幼稚
B.
提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答
C.
无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励
D.
游客回答后要从正面明确解释答案
【单选题】下列不属于导游人身权内容的是
A.
人身自由不受非法限制和剥夺
B.
人格尊严不受侵犯
C.
名誉不受损害
D.
认为旅游主管部门侵犯导游人身权的
【单选题】导游讲解程序中的核心内容是（ ）。
A.
欢迎辞
B.
沿途风光讲解
C.
欢送辞
D.
景点实地讲解
【单选题】导游饮酒量不要超过自己酒量的( )
A.
1/4
B.
1/3
C.
1/2
D.
1/5
【多选题】全陪欢迎辞的内容主要包括（）
A.
介绍自己
B.
表示欢迎
C.
介绍司机
D.
表示提供服务的真诚愿望
【单选题】晋升特级导游员需取得高级导游员资格（）以上。
A.
2年
B.
3年
C.
4年
D.
5年
【多选题】导游在坚持维护游客合法权益的原则时,应做到()
A.
严格履行旅游合同
B.
平等对待每一位游客
C.
保障游客的人身和财物安全
D.
尊重游客的知情权
E.
帮助游客选择适合的旅游纪念品
【多选题】地陪的欢迎辞包括。
A.
代表旅行社欢迎客人光临
B.
自我介绍 、介绍司机
C.
希望得到游客的配合
D.
表示提供服务的愿望
【多选题】导游人员资格考试的条件有( )。
A.
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
B.
中华人民共和国公民
C.
具有高级中学,中等专业本
D.
较强的应变能力及突发事件处理能力
E.
身体健康
【多选题】导游人员若同女游客握手,应()。
A.
面带微笑
B.
目光环视
C.
目视对方
D.
先行伸手
E.
等对方伸手
【单选题】全部属于导游分类的是以下的
A.
翻译导游 全程陪同 地方陪同 讲解员
B.
翻译导游 全程陪同 地方陪同
C.
全程陪同 地方陪同 讲解员
D.
翻译导游 地方陪同 讲解员
【判断题】个性化服务是导游在规范化服务拈础上向游客提供的全方位服务。
A.
正确
B.
错误
【多选题】导游员要遵从导游规范,严格禁止( )。
A.
变更接待计划或中止导游活动
B.
私自承揽导游业务
C.
佩戴项链.耳环.手镯等饰物
D.
给游客用药
E.
游客在非游泳区游泳
【单选题】下列不属于欢迎辞的内容是( )
A.
代表所在接待社本人或司机欢迎客人光临本地
B.
表示提供服务的诚挚愿望
C.
诚恳征求游客对接待工作的意见和建议
D.
预祝旅途愉快