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【多选题】

全陪提供旅行过程中的服务的主要内容包括( )

A.

生活服务

B.

讲解服务

C.

为游客当好购物顾问

D.

介绍饭店设施

题目标签：服务过程全陪

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参考答案：

参考解析：

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举一反三

【多选题】《全陪日志》的主要内容包括（）。

A.

旅游团的基本情况

B.

旅游日程安排及交通情况

C.

各地接待质量

D.

发生的问题及处理经过与游客的意见和建议

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【单选题】如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游,应准备的专业知识主要是( )。

A.

古建筑知识

B.

园林艺术知识

C.

石窟艺术知识

D.

少数民族知识

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【简答题】接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。 ( )

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【多选题】在团队接待过程中,全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象,应采取的措施是( )。

A.

向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿

B.

向组团社报告，请组团社与地接社协商解决

C.

告知游客，组织游客与地接社进行协商

D.

若地陪不愿改进，要求地接社更换导游

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【单选题】准备前往下一站前,全陪应做好的工作有 ( )等。

A.

前一天

B.

前三天

C.

前五天

D.

前一周

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【多选题】准备前往下一站前,全陪应做好的工作有( )等。

A.

提醒地陪核实旅游团的交通票

B.

清点和交接行李

C.

向地陪致谢

D.

向司机致谢

E.

与饭店结算

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【单选题】在商业行为过程中，从动机到效果，表现为两者的()。

A.

一致性

B.

非一致性

C.

不一定一致

D.

其他

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【判断题】在生产中如有条件，适当地提高系统的温度，对树脂的交换、再生过程等都是有利的。（）

A.

正确

B.

错误

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【判断题】促销的目的是通过各种营销信息的传递,帮助顾客认识产品及其利益,并最终引导顾客购买产品和服务。( )

A.

正确

B.

错误

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【单选题】居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是（）。

A.

社区居委会

B.

业主大会

C.

业主委员会

D.

物业管理企业

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