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【单选题】
导游工作是一项综合性的,它要求导游员应具有良好的意志品质、坚强意志和顽强毅力。在面广、事杂、时间长、周而复始的接待服务中,要出色地完成任务,最关键的是( )。
A.
能否克制自己的情感,对游客始终保持良好情绪
B.
能否了解游客的心理,满足客人需要
C.
能否具有良好注意力,根据客人反映调整导游方法
D.
能否突出一个“活”字,随机应变做好导游服务
题目标签:
周而复始
接待服务
综合性
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参考答案:
参考解析:
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举一反三
【多选题】宾客到达前的准备工作是接待服务过程的第一个环节,要求做到()
A.
仔细
B.
充分
C.
周密
D.
齐全
E.
准确
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【单选题】综合性原始记录不包括()
A.
以生产者为记录对象的原始记录
B.
财务活动记录
C.
以产品为记录对象的原始记录
D.
以生产设备为记录对象的原始记录
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【判断题】导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照旅游者要求向其提供的旅游接待服务。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】属于综合性丛书的是()
A.
《四库全书》
B.
《中国医籍考》
C.
《珍本医书集成》
D.
《古今图书集成·医部全录》
E.
《尔雅》
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【单选题】下列财务比率中综合性最强、最具有代表性的指标是()。
A.
资产净利率
B.
净值报酬率
C.
资产负债率
D.
资产周转率
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【简答题】简述饭店业务综合性的表现特点。
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【多选题】飞机保险具有综合性保险的特点,包括( )。
A.
财产保险
B.
人身意外伤害保险
C.
工程保险
D.
责任保险
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【单选题】衡量凝汽式机组综合性经济指标是()。
A.
热耗率;
B.
汽耗率;
C.
相对电效率;
D.
煤耗率。
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【单选题】下列各项中,综合性较强的是( )
A.
销售预算
B.
直接材料预算
C.
现金预算
D.
直接人工预算
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【单选题】目标控制的综合性措施包括( )。
A.
技术措施、经济措施、组织措施、行政措施
B.
组织措施、技术措施、经济措施、合同措施
C.
组织措施、技术措施、法律措施、行政措施
D.
技术措施、经济措施、组织措施、法律措施
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