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【单选题】
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
A.
服务标志
B.
服务仪容
C.
服务用语和言行举止
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】以下对普通话水平测试等级理解正确的是
A.
一级乙等，测试总失分率在10%以内，90分及其以上但不足97分
B.
一级可称为标准的普通话，二级可称为较标准的普通话，三级可称为一般水平的普通话
C.
普通话水平分为一级、二级和三级
D.
“六等”指在每一级中进一步分出的甲等和乙等
【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。
A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.
言行举止文明，使用文明用语
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【多选题】驾驶员小张患荨麻疹,为了安全和不影响工作应选用的药物有
A.
西替利嗪
B.
氯苯那敏
C.
赛庚啶
D.
苯海拉明
E.
氯雷他定
【单选题】普通话水平测试的第三题是 ?
A.
朗读短文
B.
说话
C.
读单音节词
D.
读多音节词语
【单选题】带有地方口音的服务人员要多加练习普通话,主要练习( )
A.
语气
B.
发音
C.
声音
D.
条理
【判断题】飞行驾驶员前推驾驶杆,飞机低头 。
A.
正确
B.
错误
【单选题】说普通话时,需要像喊口号一样大力发声吗?
A.
当然要，一切靠喊
B.
不，我和同学说悄悄话时TA一样能听到
C.
以上都不对，发声主要是要发音饱满，声音大小适中即可
【多选题】微客服能够为驾驶员处理的问题包括（）
A.
金额结算错误
B.
客户投诉
C.
司机端异常
D.
收入明细有异议
【单选题】汽车待渡停车时，应（），驾驶员须在驾驶室内等候。
A.
适当缩短车距
B.
适当拉长车距
C.
使发动机怠速运转
D.
使发动机熄火
【单选题】出租车驾驶员在安排座位时，应做到：( )
A.
后排左座为尊
B.
后排右座为尊
C.
前排副驾为尊
【判断题】普通话以以北方话为基础方言,所以北方方言词汇都属于普通话词汇。
A.
正确
B.
错误
【单选题】获取各级各类的教师资格,普通话水平最低要达到哪个标准?
A.
二级甲等
B.
二级乙等
C.
三级甲等
【单选题】以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（）
A.
车容车貌合格率
B.
消防器材合格率
C.
乘客投诉处理率
【判断题】驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。
A.
正确
B.
错误
【单选题】驾驶员如需使用抗过敏药时，宜选用
A.
苯海拉明
B.
氯雷他定
C.
茶苯海明
D.
异丙嗪
E.
苯噻啶
【多选题】教练员要让学员了解影响驾驶员情绪的外在因素包括（）。
A.
与人发生冲突
B.
在恶劣条件下长时间驾驶
C.
交通高峰严重堵车
D.
过度疲劳
【多选题】以下对普通话水平测试等级理解正确的是
A.
一级乙等，测试总失分率在10%以内，90分及其以上但不足97分
B.
一级可称为标准的普通话，二级可称为较标准的普通话，三级可称为一般水平的普通话
C.
普通话水平分为一级、二级和三级
D.
“六等”指在每一级中进一步分出的甲等和乙等
【判断题】巡游出租汽车运价计费尾数四舍五入，保留到元。()
A.
正确
B.
错误
【单选题】驾驶员用脚操纵的制动装置是（）
A.
行车制动装置
B.
驻车制动装置
C.
应息、安全制动装置
D.
以上都对
【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。
A.
在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.
衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.
言行举止文明，使用文明用语
【多选题】出租汽车运营服务全程不得_____。
A.
拒载
B.
绕路
C.
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D.
议价（包车服务除外）
【单选题】驾驶员仪容仪表规范正确的有：（）。
A.
袒胸露背
B.
浓妆艳抹
C.
不穿拖鞋