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【单选题】
《空调列车服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按（）行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。
A.
规定线路
B.
同一线路
C.
指定线路
D.
固定线路
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.6中规定，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
A.
安全员
B.
列车长
C.
随车机械师
D.
乘警
【判断题】服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱
A.
正确
B.
错误
【单选题】提高服务质量和交通方便性的重要措施是( )。
A.
提供优质、方便的服务
B.
提高公共交通线网的覆盖率和线网密度
C.
提高公共交通的吸引力，发挥公共交通在城市客运系统中的主体作用
D.
要实现城市公共交通的高效率，就要有快捷的公共交通方式
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
相关题目：
【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有( )以上文化程度。
A.
高中
B.
中专
C.
大专
D.
初中
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）8.3.6中规定，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由（）做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。
A.
安全员
B.
列车长
C.
随车机械师
D.
乘警
【多选题】下列指标中反映通信服务质量的指标是( )。
A.
业务变更时限
B.
活费数据保留期限
C.
拨号时延
D.
营业时间安排
E.
计费差错率
【判断题】培训只能提高服务质量，不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定：非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
【多选题】《非空调列车服务质量规范》规定：厨房（）有措施。
A.
防蝇
B.
灭鼠
C.
防蟑
D.
防尘
【单选题】《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口关窗时间不早于客车开车后（）。
A.
20分钟
B.
25分钟
C.
30分钟
D.
1小时
【单选题】提高服务质量和交通方便性的重要措施是( )。
A.
提供优质、方便的服务
B.
提高公共交通线网的覆盖率和线网密度
C.
提高公共交通的吸引力，发挥公共交通在城市客运系统中的主体作用
D.
要实现城市公共交通的高效率，就要有快捷的公共交通方式
【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
A.
旅客列车
B.
站车客流
C.
旅客运输
D.
站车“三报”
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况()。
A.
-天一换
B.
单程一换
C.
往返一换
D.
随脏随换
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40