在项目的执行过程中，原项目经理被安排了其他工作，管理层指派了一名新的项目经理。由于事发突然，两人并没有做充分的交接与沟通。该项目经理根据客户要求发出了他上任的第一份阶段报告，详细描述了当前项目进展情况，以及后续的重要工作。但是他却发现客户对他的报告方法有抱怨。项目经理接下来应当做的第一件事情是______。