迎宾员见到客人应微笑问候，了解是否有预订。如果有预订，问清顶订人的（）-刷刷题APP

A.

贴面

B.

拥抱

C.

握手

D.

致意

查看完整题目与答案

【多选题】下列属于管家乔迁问候准备工作的是（）。

A.

客户乔迁一个月内，管家向客户表示恭贺

B.

拜访前通过物业CRM系统详细了解业主家庭情况：（包括且不限业主的姓氏、年龄、职业、家中常住人员及有无老人和小孩、之前有无投诉等）

C.

提前和业主预约好上门拜访的时间

D.

准备好上门拜访、问候的统一说辞

查看完整题目与答案

【单选题】“表现礼貌的问候语”属于以下哪种寒暄（）。

A.

夸赞型寒暄

B.

问候型寒暄

C.

言他型寒暄

D.

触景生情型寒暄

查看完整题目与答案

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

A.

不要谈自己感兴趣的新闻

B.

不要当着客人面与家人争执

C.

不要边谈话边忙着做其它事

D.

不要谈自己的工作

查看完整题目与答案

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

A.

二分之一

B.

三分之一

C.

四分之一

D.

五分之一

查看完整题目与答案

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

A.

介绍菜肴

B.

分菜及派菜服务

C.

提供配套餐具

D.

撤换还有剩余的上一道菜

查看完整题目与答案

【单选题】一般问候的鞠躬是( )度。

A.

15

B.

30

C.

45

查看完整题目与答案

【单选题】当客人入座后,迎宾员应打开菜单第页,递给。 ( )

A.

1 主人

B.

2 客人

C.

1 客人

D.

2 主人

查看完整题目与答案

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

A.

. 一视同仁

B.

维护利益

C.

换位思考

D.

迅速处理

查看完整题目与答案

迎宾员见到客人应微笑问候，了解是否有预订。如果有预订，问清顶订人的（）

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（）。

【单选题】（）是一种无声的问候。

【多选题】下列属于管家乔迁问候准备工作的是（）。

【单选题】“表现礼貌的问候语”属于以下哪种寒暄（）。

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

【单选题】一般问候的鞠躬是( )度。

【单选题】当客人入座后,迎宾员应打开菜单第页,递给。 ( )

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

迎宾员见到客人应微笑问候，了解是否有预订。如果有预订，问清顶订人的（）

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（ ）。

【单选题】（）是一种无声的问候。

【多选题】下列属于管家乔迁问候准备工作的是（）。

【单选题】“表现礼貌的问候语”属于以下哪种寒暄（ ）。

【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。

【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。

【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。

【单选题】一般问候的鞠躬是( )度。

【单选题】当客人入座后,迎宾员应打开菜单第 页,递给 。 ( )

【单选题】﻿ 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :

【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（）。

【单选题】“表现礼貌的问候语”属于以下哪种寒暄（）。

【单选题】当客人入座后,迎宾员应打开菜单第页,递给。 ( )

【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :