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【简答题】

续水要掌握时机,当客人的水不到( )时,应及时添水,不能让客人的茶杯茶水见底。

题目标签：续水时机客人
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参考答案：
参考解析：
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【简答题】能为客人提供优质贴心的服务是我们的服务宗旨，不需要（   ）。
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【简答题】拉扎鲁斯认为，对儿童进行心理辅导的最佳时机有哪些?
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【多选题】手术物品清点时机为
A.
手术开始前
B.
关闭体腔前
C.
关闭体腔后
D.
缝合皮肤前
E.
缝合皮肤后
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【单选题】牙周手术治疗的时机（）
A.
牙周基础治疗后至少1～3周
B.
牙周基础治疗后至少3～4周
C.
牙周基础治疗后至少1～3个月
D.
牙周基础治疗后至少3～6个月
E.
以上都不是
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【简答题】简述企业导人CIS的时机选择。
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【多选题】有客人来访，与客人说话时应注意：()。
A.
不要谈自己感兴趣的新闻
B.
不要当着客人面与家人争执
C.
不要边谈话边忙着做其它事
D.
不要谈自己的工作
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【单选题】客人用茶过程中，当杯中水量为（）时，应及时添水。
A.
二分之一
B.
三分之一
C.
四分之一
D.
五分之一
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【单选题】客人吃名贵的菜肴及汤类情况下,服务员应主动( )。
A.
介绍菜肴
B.
分菜及派菜服务
C.
提供配套餐具
D.
撤换还有剩余的上一道菜
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【单选题】 8. 在处理客人投诉时 , 是赢得客人谅解的钥匙 :
A.
. 一视同仁
B.
维护利益
C.
换位思考
D.
迅速处理
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【单选题】热压罐加压的时机
A.
开始就加
B.
粘流态和高弹态之间
C.
粘流态和固化态之间
D.
高弹态和玻璃态之间
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