下载APP
【多选题】
答复旅客投诉的技巧有()
A.
避免答复
B.
延期答复
C.
转移答复
D.
立即答复
题目标签:
投诉
旅客
答复
举报
如何制作自己的在线小题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列有关提起投诉和处理投诉的行为中,正确的是()。
A.
财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内
B.
财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日
C.
县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉
D.
供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外
查看完整题目与答案
【判断题】旅客携带导盲犬不能进站乘车。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【简答题】答复供电方案期限是如何规定的?
查看完整题目与答案
【判断题】正确处理投诉会带来相应商机
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【判断题】拖延处理宾客的投诉是导致宾客产生新投诉的根源
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】特快专递邮件查询答复方式有()方式、邮寄方式和传真方式三种。
A.
电子邮件
B.
电话
C.
邮寄公事
D.
付费邮寄
查看完整题目与答案
【判断题】每位成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票,并可单独占用一个座位。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】旅客投诉答复时效的规定是()。
A.
现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;
B.
电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;
C.
来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;
D.
来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。
查看完整题目与答案
【多选题】客户投诉的主要根本原因是()。
A.
产品问题
B.
宣泄情绪
C.
服务问题
D.
不被歧视
查看完整题目与答案
【单选题】每一成人旅客可以免费携带( )
A.
一名身高不足1.5米的儿童
B.
两名身高不足1.2米的儿童
C.
一名身高不足1.2米的儿童
D.
身高不足1.2米的儿童
查看完整题目与答案