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【多选题】

答复旅客投诉的技巧有()

A.
避免答复
B.
延期答复
C.
转移答复
D.
立即答复
题目标签:投诉旅客答复
举报
参考答案:
参考解析:
.
刷刷题刷刷变学霸
举一反三

【多选题】下列有关提起投诉和处理投诉的行为中,正确的是()。

A.
财政部门向第三方开展检验、检测的,所需时间不计算在投诉处理期限内
B.
财政部门视具体情况可以暂停采购活动,但时间最长不得超过30个工作日
C.
县级以上各级人民政府财政部门负责依法处理供应商投诉
D.
供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围,但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外

【单选题】旅客投诉答复时效的规定是()。

A.
现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复;
B.
电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复;
C.
来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复;
D.
来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。

【多选题】客户投诉的主要根本原因是()。

A.
产品问题
B.
宣泄情绪
C.
服务问题
D.
不被歧视

【单选题】每一成人旅客可以免费携带( )

A.
一名身高不足1.5米的儿童
B.
两名身高不足1.2米的儿童
C.
一名身高不足1.2米的儿童
D.
身高不足1.2米的儿童