下载APP
【单选题】
既专注于语音处理，又顾及到了与客户的多媒体互动的客户服务中心是（ ）
A.
人工热线电话系统
B.
IVR系统
C.
兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
D.
客户交互中心
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】客房服务中心的不足之处是( )
A.
提供面对面服务的频率较低，缺乏亲切感，而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制
【单选题】客户服务中心考核体系包括那两方面的考核？（）
A.
对客服代表的考核和对现场值班经理的考核
B.
对客服代表的考核和对培训老师的考核
C.
对客服代表的考核和对业务指导人员的考核
D.
对客服代表的考核和对管理人员的考核