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【单选题】
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并白接到申诉之日起( )日内作出答复。
A.
7
B.
15
C.
20
D.
30
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题目标签:
用户
邮政企业
服务质量
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】《动车组列车服务质量规范》中规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.
正确
B.
错误
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【判断题】宾客是酒店产品的直接购买者和消费者,酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度,而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同,同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此,宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。
A.
对
B.
错
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【多选题】邮政企业人才队伍建设主要任务有()
A.
着力强化经营管理人才队伍建设
B.
突出抓好重点专业领域人才队伍建设
C.
加快推进科技人才队伍建设
D.
大力加强营销人才队伍建设
E.
切实加强基层经营骨干人才队伍建设
F.
持续推进技能人才队伍建设
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【判断题】《广告效果优化相关工具》:飞鱼crm是一款为巨量引擎内部员工搭建的高效客户管理系统,可以实现与客户双向沟通,提高服务质量与工作效率。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】加强运维体系建设,面向客户,我们要整合完善维护服务体系,以()服务来体现客户价值,提升客户客感知的服务质量。
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【多选题】若A企业就损失赔偿与邮政企业发生争议,A企业可以()。
A.
要求邮局必须赔偿30万元
B.
要求邮局的上级主管部门处理
C.
直接向人民法院起诉
D.
要求邮局必须在一周内提出解决方案
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【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构,查勘定损人员应不少于()人,查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
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【单选题】在调查走私案件时,海关调查人员可以直接查询案件涉嫌单位和涉嫌人员在邮政企业的存款、汇款。 ( )
A.
正确
B.
错误
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【多选题】邮政企业要想在竞争中立于不败之地,必须()和靠信誉稳定市场。
A.
靠宣传启动市场
B.
靠优势占领市场
C.
靠优质赢得市场
D.
靠服务拥有市场
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【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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