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【单选题】
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是 之间的差距。
A.
顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量。
B.
顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.
企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D.
企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
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参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40