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【多选题】
网点打印查询密码信封交接流程：
A.
根据客户申请办理账户查询密码重置业务，打印新查询密码，并制作账户交接清单。
B.
将查询密码信封（除第一联外）移交给客户，留存客户在账户资料交接清单上的签字影像。
C.
将签字影像和签完字的账户资料交接清单，上传至账户管理系统。
D.
将查询密码信封第一联粘在账户资料交接清单背面，联同重置密码业务资料上带后督中心。
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】（）是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。
A.
大堂经理
B.
个人客户经理
C.
会计主管
D.
网点负责人
【判断题】自助设备管理密码的人员应在启用新密码前填写“招商银行更改密码登记簿”并在新密码管理员处签章，将填有新密码的“密码信封存单”联对折2次装入不透光的信封，然后将信封对折后再装入另一深色信封中。
A.
正确
B.
错误
【多选题】客户办理挂失后，如原单位定期存款开户证实书、单位定期存单已找回，可前往原挂失网点申请办理撤挂。柜员受理撤挂业务时，要审核客户提交的（）、挂失单位证明文件等。
A.
法人身份证件
B.
代理人身份证件及授权书
C.
挂失申请书客户联
D.
信用机构代码证
【多选题】客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。在本案例中，李某资金被盗的原...
A.
李某没有及时下载证书。
B.
李某没有妥善保管自己的密码信封和口令卡。
C.
李某不应该去网吧上网。
D.
李某没有办理消息服务业务。