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【简答题】

仔细阅读材料,回答问题。
一个的晚上,某公司的王总陪同8位重要客户在某星级酒店的包厢内用餐。酒足饭饱后,王总和客户们在包厢里聊得很投机,尚无离开之意。当班的服务员眼看着离下班的时间只有近半个小时了,心里很着急,到他们身边站了好几次,想催他们赶快结账,但一直没有说出口。最后,她终于忍不住对客人说:“先生,请赶快先结账,如果想继续聊天请到大堂吧。”
“什么!下逐客令啦!没见我们杯中还有酒呀?我们现在还不想结账呢。”王总生气地回答。一位客户看了看表,就劝王总把账结了。当服务员把账单递给王总时,王总对她说:“餐费我肯定会付的,但你的态度却让我们不能接受。请你马上把餐厅经理叫过来。”这位服务员听了客人的话感到非常委屈。其实,她在客人点菜和席间服务过程中并没有什么过错,只是想催客人早一些结账。
“先生,我在服务中有什么过错的话,我向你们道歉了,请不要找我们经理了。”服务员用恳求的口气说道。
王总不依不饶,同来的客人急忙劝王总算了。于是,王总生气地把账结了,其他客人也不再说什么,面含余怒地离去了。
客人一离开包厢,服务员便立即清理台面,丝毫没有流露出送客之意。
约3分钟后,一位客人匆匆忙忙地推门进来了,问服务员有没有看到他的眼镜,服务员说没有看到,便继续做自己的事情了。客人走到他原来坐的位置,幸运的是他的眼镜还躺在那儿。
问题:
送客收台是对客服务不可缺少的重要环节,服务员理应重视,否则“100—1=0”,请问在客人结账之后,服务员应如何做好送客收台工作?

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参考答案:
参考解析:
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举一反三

【单选题】________是保证培训有效性的重要环节:

A.
确认培训需求
B.
制定培训计划
C.
实施培训计划
D.
培训评价
E.
评价效率反馈

【单选题】以下哪些是NSSW的重要环节?()

A.
客户开发
B.
客户接待
C.
产品介绍
D.
协商成交

【单选题】《告别裔凡》中,为什么裔凡写了一封匆匆忙忙的信,说要立即见到王小曼?

A.
因为裔凡觉得该见面了
B.
因为裔凡在班级里遇到了一些麻烦
C.
因为裔凡的爸妈因工作调动要到北方去,裔凡也要离开了
D.
因为裔凡想给王小曼惊喜

【单选题】治疗的重要环节是

A.
休息
B.
抬高患肢
C.
应用足量抗生素
D.
局部消炎、止痛
E.
具有传染性,应予以接触隔离

【单选题】秦王下逐客令是因为()。

A.
 客卿太多,增加了秦国的开支。
B.
多数客卿是各为其主进行游说,做了很多对秦不利的事。
C.
客卿中多是只尚空谈,并无真才实学。
D.
秦国宗室大臣害怕客卿影响自己的权势,因此建议秦王逐客。