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【简答题】
李先生受我国政府有关部门的邀请回国讲学、住在某酒店标准间2168号房。阔别多年的老同学闻讯后有的前来拜访,有的电话打到房间问候,让李先生应接不暇。常常是他刚想休息一会儿,房间的电话铃声就响起,或者又有一批老同学到来,甚至有的老同学到了晚上12:00还没有离开的意思,李先生也不好下逐客令;特别是他使用了一只有缺口的水杯,划破了嘴而被送进医院....这一切令李先生疲惫不堪,无奈之下,他只得向饭店求助,并准备延期离店。应李先生的要求,饭店采取了一系列的措施,让李先生感到非常满意。 结合上述材料,回答下列问题: (1)在客房的对客服务中,按旅游动机划分李先生属于哪一 种类型的客人?对李先生应如何提供针对? (3分) (2)简要叙述饭店的会客服务程序。(5 分) (3)李先生在客房内受伤,与客房设备用品的什么原因有关? (2分) (4)接待处对李先生延期离店应如何处理? (5分)
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】地陪在赴饭店途中的导游服务程序中说明事项内容包括（）。
A.
说明当前乘车前往的地点、需要大致的时间，让客人心中有数
B.
向境外客人通知两国时差，说明是否需要调整时间
C.
简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项
D.
表示提供服务的诚挚愿望
E.
预祝旅游愉快顺利
【单选题】秦王下逐客令是因为（）。
A.
客卿太多，增加了秦国的开支。
B.
多数客卿是各为其主进行游说，做了很多对秦不利的事。
C.
客卿中多是只尚空谈，并无真才实学。
D.
秦国宗室大臣害怕客卿影响自己的权势，因此建议秦王逐客。