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【多选题】
下列选项中,属于酒店服务质量管理方法的是?
A.
服务质量分析法
B.
全面质量管理法
C.
零缺陷管理法
D.
QC小组法
E.
PDCA循环法
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】“施工日志”是为了对施工过程中有关技术管理和质量管理活动及其效果逐日做出连续完整的原始记录。对施工日志的要求有()
A.
新颖
B.
生动
C.
及时、准确、完整
D.
连续性
E.
可追溯性
【单选题】根据《质量管理体系要求》，下列内容中，不属于质量手册必要组成部分的是______。
A.
质量管理体系的范围
B.
为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
C.
质量管理体系过程之间的相互作用的表述
D.
质量管理体系审核与认证材料
【单选题】根据《医疗机构制剂配制质量管理规范(试行)》，医疗机构制剂在使用过程中发现新的不良反应，处理措施错误的是
A.
立即销毁同批次的全部药品
B.
记录新的不良反应
C.
向药品不良反应监测机构报告
D.
保留相关病历
E.
保留相关检验、检查报告
【单选题】监理机构为了实施质量管理，必须做好( )的监理工作。
A.
制造商的质量管理体系，包括技术管理，并保证其正常运行
B.
验证状态的监理
C.
合格品及验收措施的监理
D.
用于监理过程的测量过程及其数据的收集
【多选题】施工质量管理环境主要包括（）
A.
质量管理体系是否处于良好状态
B.
组织结构、管理制度等是否完善明确
C.
施工作业条件是否落实
D.
施工人员配置、检测制度是否完善
E.
质量责任制是否落实
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】项目质量管理过程中，新奥能源交付运营赋能群负责（）。
A.
批准项目质量管理方案
B.
备案一、二类项目质量管理方案
C.
审核项目质量状态报告
D.
编制项目质量管理方案
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
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【多选题】“施工日志”是为了对施工过程中有关技术管理和质量管理活动及其效果逐日做出连续完整的原始记录。对施工日志的要求有()
A.
新颖
B.
生动
C.
及时、准确、完整
D.
连续性
E.
可追溯性
【单选题】根据《质量管理体系要求》，下列内容中，不属于质量手册必要组成部分的是______。
A.
质量管理体系的范围
B.
为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用
C.
质量管理体系过程之间的相互作用的表述
D.
质量管理体系审核与认证材料
【单选题】内部质量管理体系审核的依据是：（）
A.
合同评审
B.
质量管理体系标准
C.
质量管理体系运行情况
D.
人力能力评价报告
E.
质量管理体系的记录
【判断题】培训只能提高服务质量，不可能降低损耗和劳动力成本。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】《空调列车服务质量规范》电气化厨房不带电清洁和用水冲刷，不自行拆卸电气设备。
A.
正确
B.
错误
【单选题】根据《医疗机构制剂配制质量管理规范(试行)》，医疗机构制剂在使用过程中发现新的不良反应，处理措施错误的是
A.
立即销毁同批次的全部药品
B.
记录新的不良反应
C.
向药品不良反应监测机构报告
D.
保留相关病历
E.
保留相关检验、检查报告
【单选题】监理机构为了实施质量管理，必须做好( )的监理工作。
A.
制造商的质量管理体系，包括技术管理，并保证其正常运行
B.
验证状态的监理
C.
合格品及验收措施的监理
D.
用于监理过程的测量过程及其数据的收集
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》(非空)7.3.1中规定：非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（ ）。
A.
14℃
B.
15℃
C.
16℃
D.
17℃
【多选题】施工质量管理环境主要包括（）
A.
质量管理体系是否处于良好状态
B.
组织结构、管理制度等是否完善明确
C.
施工作业条件是否落实
D.
施工人员配置、检测制度是否完善
E.
质量责任制是否落实
【多选题】在DSA中X射线的剂量管理系统常由哪些现代技术组成（）
A.
栅控技术
B.
光谱滤过技术
C.
控制I.I的输出光量
D.
脉冲透视技术
【单选题】根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，车险年均保费规模在1000万元至2000万元(含2000万元))的机构，查勘定损人员应不少于()人，查勘车辆应不少于()辆。
A.
1;1
B.
2;1
C.
2;2
D.
3;2
【单选题】项目质量管理过程中，新奥能源交付运营赋能群负责（）。
A.
批准项目质量管理方案
B.
备案一、二类项目质量管理方案
C.
审核项目质量状态报告
D.
编制项目质量管理方案
【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站列车晚点()分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.
15
B.
20
C.
30
D.
40
【单选题】使用过程的质量管理包括（ ）。
A.
技术服务
B.
工序质量
C.
技术设计
D.
性能试验