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【简答题】
什么是客户服务系统的数据分析?
题目标签:
客户服务
分析
数据分析
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相关题库:
电信客户服务知识题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【填空题】()、谱分析、数据分析、()等操作可用数据采集器实现。
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【单选题】财务分析是建立在比较基础之上的,下列关于“经验基准”的表述中,正确的是
A.
经验基准的形成具有理论支撑
B.
经验基准的标准在所有行业中均适用
C.
经验基准的标准只是在某一时间段内成立
D.
经验基准的标准不会随着经济环境的改变而变动
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【多选题】为保证财务分析质量,财务分析信息应满足以下要求()
A.
财务信息的相关性
B.
财务信息的系统性
C.
财务信息的准确性
D.
财务信息的完整性
E.
财务信息的及时性
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【简答题】汽车制动时,若转向车轮抱死,则失去转向能力,尤其是附着状态不好的路面上更是如此,试分析汽车不能转向的原因。
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【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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【单选题】大数据分析不采用随机分析,而是采用( )进行分析的方法
A.
针对所有数据
B.
针对大部分数据
C.
针对适量数据
D.
针对少量数据
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【判断题】谷堆论证表明大数据分析从分析量入手,从而引向定性、定质。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【单选题】大数据分析是指对什么样的数据进行分析( )
A.
规模巨大
B.
传统数据
C.
个别数据
D.
少量数据
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【判断题】数据分析的三要素:指标、维度、分析方法。
A.
正确
B.
错误
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