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【单选题】

两顾客进药房议论:顾客A认为甲药好,顾客B认为乙药好,售药人员却极力谁荐丙药,结果顾客A拉着顾客B就走出了药房,是因为售药人员

A.
缺乏认真的倾听
B.
语言表达有问题
C.
非语言沟通有问题
D.
交流时间掌握不好
E.
未关注特殊人群
题目标签：药房顾客甲药
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参考答案：
参考解析：
.
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举一反三

【单选题】营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。
A.
“没关系”
B.
“请原谅”
C.
“请您稍等”
D.
“请走好，欢迎您下次光临”
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【单选题】对于药房药师而言，最应该发挥的是
A.
企业家的功能
B.
管理者的功能
C.
专业性的功能
D.
基本技术功能
E.
监督员的功能
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【简答题】试述医院药房的发展趋势。
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【单选题】下列哪项不属于西药房的安全设备
A.
电脑
B.
灭火器
C.
防盗监视器
D.
报警系统设备
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【单选题】以下不在顾客消费过程中起着关键作用的是
A.
自身的技术能力
B.
产品信息
C.
专业水平
D.
资金水平
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【单选题】如甲药的LD50比乙药的大则( )。
A.
甲药安全性比乙药大
B.
甲药毒性比乙药大
C.
甲药效价比乙药小
D.
甲药半衰期比乙药长
E.
甲药作用强度比乙药大
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【单选题】社会药店、医疗机构药房零售甲类非处方药的必要条件之一是配备
A.
药士
B.
执业药师
C.
老药工
D.
用药咨询人员
E.
专职采购人员
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【多选题】某医院中药房，药师在调剂时，处方中开具药物“焦三仙”，应付
A.
焦麦芽
B.
焦神曲
C.
焦槟榔
D.
焦山楂
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【判断题】乙类非处方药既可以在社会药店和医疗机构药房购买，也可以在经过批准的普通零售商业企业购买。（）
A.
正确
B.
错误
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【单选题】顾客拥有观把（）作为管理的对象。
A.
产品
B.
顾客
C.
体验
D.
顾客数据库
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