心理学上有个 12 叫作“破窗效应”，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久， 13 ；一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是 14 地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地往地上扔垃圾，而且丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。
任何坏事，如果在开始时没有被阻拦，形成风气后，改也改不掉，就好比河堤，一个小缺口没有及时修补，会使堤坝崩溃， 15 千百万倍的损失。心理学上有个 12 叫作“破窗效应”，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久， 13 ；一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是 14 地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地往地上扔垃圾，而且丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。
任何坏事，如果在开始时没有被阻拦，形成风气后，改也改不掉，就好比河堤，一个小缺口没有及时修补，会使堤坝崩溃， 15 千百万倍的损失。人的进步，自我努力固然是第一要素，但外界因素也不可 8 。一名爱说话、好表现的士兵每次开班务会都要受到班长的批评，原因是他爱多嘴多舌。班长越批评他，他越对着干， 9 成了一个“刺头兵”。后来 10 了一个班长，这个班长把他的敢说真话当作优点加以肯定，结果使他看到了希望，在班长的引导下，他工作积极，注意说话方式， 11 。
玛丽跟随当兵的丈夫搬到沙漠生活，后来丈夫随部队调动，她独自留下了。由于语言不通，无法与当地人交流，整天面对仙人掌和沙漠，玛丽感觉无聊极了，便给母亲写了一封抱怨的长信。母亲回信说：“两个人从窗子往外看，一个看到的是地上的枯草，另一个看到的是天上的星星。”玛丽恍然大悟。她开始与当地人用手势沟通，感到很有趣。她学会了欣赏仙人掌的优美姿态，还写了一本书《我与仙人掌》，颇为畅销。