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【单选题】

旅行团抵达饭店后，由( )负责分发房卡。

A.
领队或全陪
B.
领队或地陪
C.
全陪
D.
地陪
题目标签：房卡旅行团饭店
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参考答案：
参考解析：
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举一反三

【多选题】饭店员工培训的内容一般可以划分为（）。
A.
文化知识培训
B.
服务技能技巧培训
C.
服务意识与职业道德培训
D.
管理培训
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【多选题】某旅行团在就餐时，有游客提出要求加菜时，作为导游员你如何处理？（）
A.
应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付；
B.
协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求；
C.
若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意。
D.
自费为客人加菜
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【简答题】简述饭店业务综合性的表现特点。
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【单选题】新加坡针对旅行团办理的签证是( )。
A.
探亲
B.
商务
C.
旅游个人签
D.
旅游团体签
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【单选题】旅行团抵达饭店后，由( )负责分发房卡。
A.
领队或全陪
B.
领队或地陪
C.
全陪
D.
地陪
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【单选题】在酒店分房卡的人是（）。
A.
领队
B.
全陪
C.
地陪
D.
酒店服务员
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【多选题】旅游饭店的复检，（）。
A.
每半年复检一次
B.
每年至少复检一次
C.
有计划、有重点进行复检
D.
采取定期明察和不定期暗访相结合
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【单选题】饭店服务最基本、最基础的质量特性是( )。
A.
功能性
B.
经济性
C.
舒适性
D.
文明性
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【判断题】改变饭店的色彩设计属于延伸型服务创新。()
A.
正确
B.
错误
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【判断题】研学旅行资源供方的营销服务就是其对消费者，包括研学旅行团队的服务。
A.
正确
B.
错误
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