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【单选题】
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
A.
潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
B.
等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
C.
积极为等候区客户递送折页
D.
在客户等候时打扫等候区卫生
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】共用题干 Physician-assisted Suicide1.The Supreme Court's decisions on physician-assisted suicide carry important implications forhow medicine seeks to relieve dying patients of pain and suffering.2.Althou...
A.
Doctors' Practice of the Principle
B.
The Effects of Modern Medicine to Their Illness
C.
The Decision of Physician-assisted Suicide
D.
Protection of the Doctors
E.
Constitutional Support for Physician-assisted SuicideF.The Double-effect Principle
【多选题】客户卡片丢失很着急，前面又很多客户在排队等候，作为大堂应（）
A.
安抚客户，第一时间引导客户作口头挂失，冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通，为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况，但无能为力，只能先来后到取号等候
【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级，也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁，不是客人的益友，以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友，是饭店建立良好宾客关系的重要环节
【单选题】临终关怀的基本原则，不包括：()
A.
尽量减少痛苦，提高终末期的生活质量
B.
提供生理、心理、社会的全面照顾
C.
尊重临终病人的权利
D.
采用昂贵的药物，延长患者的生命
E.
做好家属的心理护理