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【单选题】
大堂经理标准站姿不包括()
A.
抬头
B.
挺胸
C.
含颚
D.
双手抱在胸前
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题目标签:
站姿
标准
大堂
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】女士标准站姿和男士的最大区别在于两脚的放置方式,女士站立时两脚后跟要并拢。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】男士的规范站姿一般分为( )和( )
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【单选题】()主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等,大力提升个人客户的满意度。
A.
增加服务附加
B.
强化服务意识
C.
规范服务行为
D.
美化服务环境
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【多选题】安全网材质、规格()应满足现行国家标准《安全网》GB5725的规定。
A.
物理性能
B.
化学性能
C.
耐火性
D.
阻燃性
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【多选题】客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()
A.
安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全
B.
与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理
C.
告知客户应携带本人有效开户证件方可办理
D.
表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候
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【单选题】根据标准预防的概念,下列物质中不被看作具有传染性的是
A.
血液
B.
体液
C.
分泌物
D.
粪便和尿液
E.
汗液
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【单选题】排放标准根据气体对人体的危害程度,并考虑到我国现实情况,暂订()类有害物质的排放标准。
A.
十三
B.
十四
C.
十五
D.
十六
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【判断题】女性蹲姿要美观,下蹲时,上身姿态与站姿同,右脚在前,左脚在后不动,脚尖朝前,右脚与左脚成四十五度角,左膝盖顶住右膝盖。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】大堂副理是饭店接收并处理宾客投诉的职位,下列哪项对大堂副理描述不正确的是
A.
代表饭店接待每一位在饭店遇到困难而需要帮助的客人
B.
大堂副理可以是主管级,也可以是部门副经理级
C.
大堂副理不是沟通饭店和客人之间的桥梁,不是客人的益友,以体现这一职位的重要性和权威性
D.
大堂副理是客人的益友,是饭店建立良好宾客关系的重要环节
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【简答题】数学课程标准规定课程的总体目标包括哪四部分?
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