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【单选题】
由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势?()
A.
晕轮效应
B.
首次印象
C.
刻板印象
D.
经验效应
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题目标签:
心理定势
服务台
总服务台
相关题库:
旅游心理学题库
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【单选题】图书馆的 “借阅总服务台”位于哪一层?
A.
一层
B.
二层大厅
C.
三层
D.
四层
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【单选题】心理定势对解决问题具有( )。
A.
积极作用
B.
消极作用
C.
既有积极也有消极作用
D.
没有作用
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【判断题】开启香槟酒时注意将瓶口朝向服务台方向。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】、 下列事件应该被服务台记录的是()。
A.
未解决事件
B.
来自真诚的客户
C.
除简单的询问之外的所有事件
D.
所有事件
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【多选题】门诊服务台服务内容()
A.
健康咨询
B.
便民服务
C.
导医导诊
D.
打印门诊病历
E.
预约挂号
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【单选题】楼层服务台模式的不足之处是()。
A.
减少了与客人的交流、沟通的机会
B.
不能及时准确地了解房态
C.
不利于安全保卫工作
D.
花费人力较多,增加人事开支
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【单选题】心理定势对学习具有()
A.
积极作用
B.
消极作用
C.
没有作用
D.
既有积极作用又有消极作用
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【判断题】A320飞机上如要呼叫所有服务台,按下ALL ATTND即可。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】心理定势对解决问题具有( )
A.
消极作用
B.
积极作用
C.
既有积极作用也有消极作用
D.
没有作用
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【单选题】110报警服务台行使直接指挥权是指:()
A.
接报重大紧急警情时,有权先处置后报告
B.
不受警种、辖区限制,有权直接向事发地就近的一线单位、民警下达处警指令
C.
有权调用各警种、部门的武器、警械和交通工具等装备
D.
有权对各警种、部门的值班备勤情况进行检查监督
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