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【单选题】

遇到气急败坏的客人来到酒店前台大声斥责酒店服务人员服务失误的行为时,前台服务人员首先应该( )。

A.
立刻找部门经理
B.
倾听客人投诉事由
C.
安抚客人情绪,将客人引导至接待室
D.
向客人道歉
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参考答案:
参考解析:
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