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【多选题】
写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是（ ）
A.
合同服务是强制性的、必须提供的服务
B.
超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C.
合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D.
合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
E.
超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三