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举一反三
【多选题】新车交付的工作重点有:
A.
充分讲解车辆使用相关知识，创造美好交车体验
B.
交车过程应有计划，做好铺垫以降低问题出现时客户可能产生的不安或无助的感觉，避免投诉
C.
交车仪式应尽量在户外举行，但是大客户为了体现其尊贵地位应放在室内举行仪式
D.
利用客户交车阶段的积极情绪，与客户深度沟通，为通过老客户开发新客户打好基础
【单选题】Excel 2010中,对"清除"和"删除"功能的描述,错误的是 。
A.
"清除"不能删掉单元格中某些类型的数据
B.
它们只对选定的单元格区域起作用，其它单元格中的内容不会受到影响
C.
"删除"的对象不只是单元格中的内容，而且还有单元格本身
D.
"清除"只是删除单元格中的内容