下载APP
【单选题】
当客户有怨言时,您应该()
A.
打断他的话，并指责其错误之处
B.
注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C.
同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D.
注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
题目标签：客户
举报
参考答案：
参考解析：
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【多选题】2017年7月离网预警客户对像是什么？（）
A.
离网预警目标客户，以NGBOSS目标客户鉴权提示为准。
B.
客户如未完成实名制身份确认，需先完成实名制身份确认
C.
无须更换4GUSIM卡
D.
如未更换4GUSIM卡的，需先更为4GUSIM卡。
【单选题】下列各项中，属于欺诈客户的行为是（ ）。
A.
利用传播媒介，或者通过其他方式提供传播虚假或误导投资者的信息。
B.
与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易，影响交易价格或交易数量
C.
在自己实际控制的账户之间进行虚买虚卖
D.
单独或合谋，集中资金优势操纵交易价格和交易量