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【简答题】

客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户(),并再次为给客户带来的不便表示()。

题目标签:电话表示向客户
举报
参考答案:
参考解析:
.
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举一反三

【单选题】用NA表示阿伏加德罗常数的值.下列叙述正确的是(  )

A.
在2升2mol/L的(NH4)2SO4溶液中所含的NH4+的数目是8NA
B.
常温常压下,2molCaC2晶体中含有的阴离子数为2NA
C.
14gN2和CO的混合气体含有的分子数目为0.5NA
D.
标准状况下,11.2L庚烷完全燃烧后生成的CO2分子数为3.5NA

【单选题】在向客户提问时,个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。

A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动性,不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来,以便事后进行整理,同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号,以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题

【单选题】铁路要对外公布()和监督电话

A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准
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A.
在2升2mol/L的(NH4)2SO4溶液中所含的NH4+的数目是8NA
B.
常温常压下,2molCaC2晶体中含有的阴离子数为2NA
C.
14gN2和CO的混合气体含有的分子数目为0.5NA
D.
标准状况下,11.2L庚烷完全燃烧后生成的CO2分子数为3.5NA
【多选题】在理财计划的存续期内,商业银行应向客户提供其所持有的相关资产的账单,账单应列明( )。
A.
资产变动
B.
收入和费用
C.
期末资产估值
D.
理财计划投资方向
E.
理财计划收益
【单选题】在向客户提问时,个人理财业务人员需要注意的因素不包括( )。
A.
有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话速度,集中谈话的议题
B.
用中等的语速与客户交谈,但在面谈过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动性,不要做一个积极的倾听者
C.
个人理财业务人员可以用录音机将整个会谈记录下来,以便事后进行整理,同时也应该在事先准备好的信息收集表上做一定的记号,以便谈话时及时记录客户信息
D.
如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
【单选题】铁路要对外公布()和监督电话
A.
收费项目、收费依据、收费标准
B.
收费项目、收费依据
C.
收费依据、收费标准
D.
收费项目、收费标准