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【单选题】

不建立值班巡视制度，客房区无人值班巡查，服务台、监控室不设专人全天值守的，对旅店进行（）处罚

A.

停业整顿

B.

罚款5000元—1万元

C.

吊销特行证

D.

通报批评

题目标签：房区服务台客房

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相关题库：前厅接待考试题库

参考答案：

参考解析：

刷刷题刷刷变学霸

举一反三

【简答题】客房的五大功能区域包括、、、和。

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【单选题】图书馆的 “借阅总服务台”位于哪一层?

A.

一层

B.

二层大厅

C.

三层

D.

四层

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【多选题】客房预订的间接渠道有( )

A.

通过旅行社订房

B.

通过航空公司及其他交通运输公司订房

C.

通过会议组织机构订房

D.

到酒店的预订部门预订

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【判断题】旅店客房自然采光系数以1／5－1／6为宜。()

A.

正确

B.

错误

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【判断题】开启香槟酒时注意将瓶口朝向服务台方向。

A.

正确

B.

错误

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【简答题】客房最主要的家具是（）。

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【单选题】、下列事件应该被服务台记录的是（）。

A.

未解决事件

B.

来自真诚的客户

C.

除简单的询问之外的所有事件

D.

所有事件

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【多选题】门诊服务台服务内容（）

A.

健康咨询

B.

便民服务

C.

导医导诊

D.

打印门诊病历

E.

预约挂号

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【单选题】楼层服务台模式的不足之处是（）。

A.

减少了与客人的交流、沟通的机会

B.

不能及时准确地了解房态

C.

不利于安全保卫工作

D.

花费人力较多，增加人事开支

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【单选题】110报警服务台行使直接指挥权是指：（）

A.

接报重大紧急警情时，有权先处置后报告

B.

不受警种、辖区限制，有权直接向事发地就近的一线单位、民警下达处警指令

C.

有权调用各警种、部门的武器、警械和交通工具等装备

D.

有权对各警种、部门的值班备勤情况进行检查监督

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