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【多选题】

公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一。

A.
统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲
B.
工作胸牌统一佩戴在上衣左胸处,即外衣或衬衫左上口袋上0.5公分中心处
C.
女柜员应统一着裙装或裤装,并在丝袜色系、配饰款型及扎系方法上保持一致
D.
男柜员着西装应注重细节统一,两粒纽扣的系上面一粒,三粒纽扣的系上面两粒,如有钢笔等必须物品应放入里衣口袋,不可插在外衣胸袋上
E.
对于尚未配发服装的新入司、新调入人员,女员工怀孕后体型发生显著变化不适宜穿工作装的,应根据当季在职人员着装情况,穿着款式颜色相近的服装,以保持柜面整体形象的统一
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举一反三

【单选题】某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网,经查发现一个MAC地址产生多个IP地址,是什么现象?()

A.
ARP欺骗的典型现象,检查ARP表后,在客户交换机上SHUTDOWN端口后,找出中毒主机进行杀毒
B.
该酒店网络中有安装虚拟机软件,虚拟出的IP地址,删除虚拟机软件后可恢复
C.
肯定为该酒店电脑系统故障,拔出网线,重装系统即可
D.
蠕虫病毒的典型现象,检查计算机注册表后,找出中毒主机进行杀毒

【单选题】客房服务中心的不足之处是( )

A.
提供面对面服务的频率较低,缺乏亲切感,而且服务随机性较差
B.
安全性也较楼层服务台的模式差
C.
劳动成本提高
D.
有利于统一调度和控制

【多选题】公司客户价值评价的基本内容包括()

A.
外部环境评价
B.
管理水平评价
C.
客户信用状况评价
D.
客户营销价值评价