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【判断题】
风险测评关乎客户账户安全,客户服务经理应保证到店客户百分百完成风测。
A.
正确
B.
错误
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题目标签:
客户服务
百分百
账户安全
参考答案:
参考解析:
刷刷题刷刷变学霸
举一反三
【判断题】物流网络规划的时间性是指为满足客户服务目标而保持产品可得性的问题。
A.
正确
B.
错误
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【简答题】百分百检查又称()和(),它的检查对象是每个产品,这是一种沿用已久的检查方法。
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【判断题】狂犬病又称恐水病、疯狗病,它的病死率是百分百
A.
正确
B.
错误
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【多选题】为客户服务的原则()。
A.
客户为先、客户为尊、客户第一;
B.
客户总是对的;
C.
坚持原则或许就是维护客户真正的利益;
D.
与客户成为朋友,让客户成为老师;
E.
善于站在客户的角度思考问题(换位思维法)。
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【判断题】充分就业是指百分百实现就业
A.
正确
B.
错误
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【简答题】供电客户服务是在供电产品不满足客户基本用电需求的情况下,通过满足客户的用电服务需求来提升客户满意度的。
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【单选题】物流客户服务的基础服务是()。
A.
订单服务
B.
储存、运输与配送服务
C.
包装与流通加工服务
D.
延伸服务
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【多选题】B2C客户服务指标主要有()。
A.
客户投诉率及客户投诉处理及时性
B.
送货及时性
C.
服务态度
D.
是否开箱验机
E.
退换货及时率
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【判断题】 现代剧作管理模式是百分百科学的
A.
正确
B.
错误
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【简答题】简述客户服务的10个细节。
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